As atividades em e-commerce vêm crescendo muito todos os anos. Cada vez mais as pessoas se sentem confortáveis para fazer compras online sem preocupações com golpes ou qualquer outro problema.
Essa confiança ajuda a construir um novo modelo de consumo em que as pessoas optam por não sair mais de casa para comprar um produto.
As vantagens do e-commerce são imensas e com certeza este é um investimento que vale a pena fazer, mas você sabe o porquê? Neste post nós vamos discutir um pouco mais sobre as razões de se investir em um e-commerce e quais ações podem fazer deste um investimento de sucesso que pode te gerar bons frutos por muito tempo.
Vale lembrar que investir em um e-commerce pode ser um bom negócio tanto para quem deseja ter um empreendimento, quanto para quem já tem loja física e deseja expandir sua operação.
Investimento inicial muito baixo
A primeira vantagem é com certeza o investimento inicial. Com muito pouco você pode montar uma operação de e-commerce para começar a ganhar os primeiros trocados. Depois disso, você pode ir reinvestindo seus ganhos e crescendo de forma exponencial, mas no geral, dá para começar com muito pouco.
Algumas das ferramentas essenciais, como hospedagem ou até mesmo um servidor vps são relativamente baratos e você pode aprender mais sobre montar um site de forma gratuita com os tutoriais disponíveis na internet.
Em geral, até mesmo as plataformas de e-commerce são bem simples, tudo pensado para que o empreendedor não tenha problemas para criar sua loja virtual sozinho, sem a necessidade de profissionais especializados em criação de sites.
No entanto, à medida que a loja cresce, é recomendado que o empreendedor invista na segurança e até mesmo em profissionais especializados para manter o site em ordem, sem sair do ar ou com problemas operacionais que possam surgir.
Possibilidade de escala
Por ser digital, um e-commerce traz um alcance muito maior, possibilitando que você venda produtos para todos os cantos do país e até mesmo do mundo. Além disso, por sua disponibilidade, as pessoas podem comprar a todo momento, mesmo que você não esteja trabalhando.
Em uma loja física convencional, você não conseguiria atender muitos clientes de uma vez só, mas no modelo virtual, a operação é montada para que o cliente faça seu próprio atendimento, comprando o que lhe interessa e pagando sem a sua ajuda.
Certamente, alguns clientes podem passar por problemas e é para isso que serve o atendimento ao cliente por chat, e-mail ou telefone, mas no geral, dá para fazer muitas vendas sem que você tenha contato direto com todas as pessoas interessadas no produto.
Menor custo da operação
A operação do e-commerce é infinitamente mais barata do que a de uma loja física. No físico você terá despesas com água, energia, funcionário, estoque, aluguel e muito mais, enquanto no digital o maior investimento fica no estoque que deve ser mantido o tempo todo para que não falte produtos na sua loja.
No geral, os custos recorrentes como de hospedagem, domínio ou um servidor vps são cobrados mensalmente ou até mesmo anualmente. Como já falamos mais acima, todos estes custos costumam ser muito em conta, aumentando um pouco conforme a sua operação cresce, mas nada que o empreendedor terá dor de cabeça ao gastar.
Por isso, o interessante de uma operação digital é que você gasta pouco e, quando gasta um pouco a mais, é porque sua operação já está sendo um sucesso e rendendo frutos.
Possibilidade de dropshipping
Para quem deseja investir menos ainda, é possível adotar o modelo de dropshipping para começar um e-commerce. Neste modelo, você compra direto do fornecedor assim que recebe o pedido do cliente e o próprio fornecedor faz a entrega. Com isso, você não precisa gastar com estoque, que costuma ser o maior investimento dentro de um e-commerce.
A partir daí você pode variar. É possível fazer a loja toda em dropshipping ou de forma mista, em quem você fornece uma parte dos produtos e faz a entrega ao cliente. Seja de qual forma for, saiba que é possível fazer o seu e-commerce crescer sem ao menos ter que investir em estoque para isso.
Contudo, ao adotar este modelo, é recomendado que o empreendedor faça uma boa pesquisa e selecione seus fornecedores com cuidado, uma vez que eles terão responsabilidade direta na experiência do cliente.
Milhares de opções de produtos
Outra grande vantagem do e-commerce é que você pode vender uma infinidade de produtos diferentes. Em uma mesma loja, você pode colocar departamentos diferentes ou escolher aquele nicho que você domina mais para iniciar a sua loja virtual.
É importante que, ao escolher um produto para vender, você entenda um pouco sobre ele para que a sua operação seja bem sucedida. Ao entender sobre o produto, o público de interesse e outros detalhes, o empreendedor acaba tendo mais autoridade para tomar decisões mais certas que podem beneficiar o seu negócio.
Por fim, devemos reconhecer que, por conta do alcance incrível que o mundo digital possibilita, você sempre vai encontrar o público ideal para vender seus produtos, sejam eles sapatos, cosméticos, comida ou até mesmo artesanato.
O retorno financeiro vem mais rápido
Ao decidir investir em um e-commerce, você já consegue ter a sua loja montada em poucos minutos. Diferentemente de uma loja física, o e-commerce permite que você “abra as portas” em poucas horas e já comece a fazer suas primeiras vendas.
Certamente você não vai ser um sucesso logo “de cara”, mas se somarmos a possibilidade de escala com a rapidez da criação, baixo custo e investimento, você vai perceber que o resultado financeiro vem muito mais rápido.
É possível ter métricas claras para investir em melhorias
As plataformas de e-commerce estão cada vez mais completas para que você possa ter metas concretas do seu negócio. Isso facilita muito para o empreendedor que deseja saber todos os detalhes da operação e possa identificar as possíveis falhas que estão atrasando o seu crescimento.
Analisar as métricas disponíveis nas plataformas de loja virtual ou até mesmo em plugins que podem ser instalados no site ajuda a entender melhor qual o comportamento do cliente dentro do seu e-commerce e te ajudar responder questionamentos importantes sobre o dia a dia da sua loja.
- Por que o cliente clica muito, mas não está comprando?
- O que faz deste produto um sucesso que pode ser replicado?
- Quais as reclamações dos clientes no atendimento?
- Por que o produto X está sofrendo avaliação negativa?
Essas são algumas questões que podem ser identificadas ou até mesmo respondidas pelas métricas. Por isso, é muito importante dar valor a essas informações que vão te ajudar no crescimento do seu negócio.
O mundo digital traz muito menos risco
Por fim, outra grande vantagem do meio digital é que ele traz menos risco. Tem uma loja física e quer aumentar as operações no digital? Você pode fazer este teste sem gastar muito, uma vez que nem mesmo vai precisar investir em estoque.
Além disso, se este é o seu primeiro investimento, a possibilidade do Dropshipping pode ser ideal para começar um negócio com menos risco. Com este investimento inicial baixo, você pode fazer muito somente com o seu trabalho e dedicação. O máximo que você vai perder é tempo!
Dicas para seu e-commerce ser um sucesso
Certamente, se você seguir algumas dicas essenciais, seu investimento pode ser muito bem sucedido em muito menos tempo. Algumas ações podem impulsionar o crescimento do seu e-commerce e é por isso que você precisa sempre buscar conhecimento na hora de fazer qualquer investimento.
Portanto, algumas dicas básicas podem ser adotadas para seu e-commerce render bons frutos. Desde o início é essencial se preocupar com a qualidade e não em querer vender a qualquer custo para recuperar o investimento.
Fazer as coisas do jeito certo é sempre o melhor caminho, principalmente em empreendimentos que já foram testados e aprovados.
Invista nas ferramentas essenciais
O primeiro passo é criar uma estrutura básica de qualidade para abrigar o seu e-commerce. Por isso, não poupe recursos para investir na criação da sua loja virtual e contrate os serviços essenciais para que você construa uma máquina de vendas em seu e-commerce.
Para isso, você vai precisar contratar um domínio, um servidor vps e algumas outras ferramentas. É importante lembrar que essas ferramentas não são caras, então você não vai precisar se preocupar na hora de escolher um serviço de qualidade.
Você também deve investir tempo ou o trabalho de um profissional para deixar o seu site organizado, garantindo assim uma boa experiência do usuário por meio do design simples. O UX design é uma etapa cada vez mais importante nos negócios digitais, uma vez que o usuário demanda facilidades.
Crie conteúdo nas redes sociais
Uma boa forma de divulgar o seu negócio de forma orgânica é criando conteúdo para as redes sociais. Certifique-se de que a sua loja virtual tenha um perfil nas redes sociais, ou principalmente naquela em que o seu público-alvo está mais concentrado, e alimente este perfil todos os dias com conteúdos criativos diferentes.
Hoje em dia a marca que somente posta os seus produtos acaba ficando atrás nas vendas. As pessoas buscam utilidade do produto e uma interação virtual pode inserir essa necessidade de consumo em muita gente.
Por isso, é altamente recomendado que uma empresa aprenda sobre como criar conteúdo de acordo com o seu produto para vender mais por meio das redes sociais e ser cada vez mais conhecido pelo seu público de interesse.
Invista na experiência do cliente
Quando falamos de experiência do cliente, também estamos falando de design, mas este assunto pode ir muito além. A experiência do cliente vai desde a hora que ele entra no site até o momento em que ele usa o produto que você vende, passando pela compra, pagamento, atendimento, entrega e também a embalagem.
Tudo deve ser feito para que o seu cliente fique encantado com a experiência de compra, pois é este o caminho para que ele volte a comprar, indique seu negócio e você não tenha que investir tanto na aquisição de novos clientes.
O negócio que perde muito cliente precisa constantemente investir em aquisição de novos, mas se você investe na experiência do usuário e encanta aqueles que já tem, o seu negócio cresce mais rápido e esse custo diminui.
Estude muito sobre negócios digitais
Todo investimento deve ser pensado e estudado e com e-commerce não é diferente. Você vai precisar entender mais sobre o negócio para tomar boas decisões ao longo do caminho.
Felizmente, é possível encontrar muito conteúdo gratuito e de qualidade na internet, em sites como o YouTube ou por meio de especialistas que ensinam sobre negócios digitais. Esteja sempre consumindo conteúdo daqueles que obtiveram sucesso no caminho que você deseja trilhar.
Invista em tráfego pago
O tráfego pago é uma forma de anunciar online escolhendo exatamente o seu público de interesse para que estes possam conhecer o seu negócio. Essa é uma ótima forma de conquistar novos clientes que ainda não sabem que o seu negócio existe.
No entanto, é recomendado que você contrate a ajuda de um profissional para não perder dinheiro com o tráfego pago. Campanhas mal feitas acabam sendo pouco efetivas e você vai gastar muito para atingir poucas pessoas caso não saiba fazer direito.
No caso do tráfego pago, também é possível aprender na internet um pouco sobre o assunto. Assim você não vai precisar gastar com um profissional no começo e ter um bom aproveitamento dos seus anúncios.
Considere ser parceiro de marketplaces famosos
Outra ótima forma de ser conhecido é vendendo seus produtos em marketplaces famosos como Americanas, Magazine Luiza e Amazon. Esses marketplaces oferecem a oportunidade de você expor o seu produto e o seu e-commerce nas vitrines das maiores marcas do país e do mundo.
No começo do seu projeto, pode ser mais difícil conseguir a confiança de novos clientes e a possibilidade de parcerias com estes marketplaces fortalece o seu negócio para que em um futuro próximo ele possa caminhar com as próprias pernas, além de, é claro, aumentar muito suas vendas logo no início do projeto.
Conclusão
Como você pôde perceber, investir em um e-commerce é uma alternativa que vale a pena, tanto como um novo negócio, quanto como expansão de um negócio físico. Se você faz boas escolhas logo no começo, pode já começar a colher bons frutos rapidamente, então é preciso investir muito em conhecimento e dedicação.
Empreender online é uma ótima forma de multiplicar o seu dinheiro e poder ser também uma oportunidade de você deixar seu emprego e ser dono do seu próprio negócio. Seja qual for a situação, vale a pena a experiência de investir em um e-commerce para quem está interessado em fazer a diferença.
