A Rede de Cooperação em Proteção ao Consumidor da UE (CPCN) está em negociações com o Google desde 2021 para tornar certos serviços online mais transparentes e melhor alinhados com os regulamentos de bloqueio geográfico da União.
A Google Play Store permite que você navegue por versões destinadas a diferentes países da UE – algo que você talvez não saiba (veja como ). O Google concordou em tornar essa opção mais visível para os usuários. O Google permite que você mude seu país de residência uma vez por ano, mas algumas das restrições aplicadas infringem os regulamentos de bloqueio geográfico, de acordo com o CPCN.
Além disso, o Google possibilitará o uso de serviços de pagamento de qualquer país membro da UE. Os desenvolvedores de aplicativos também devem cumprir as regras de bloqueio geográfico, portanto, o Google garantirá que eles sejam informados dos detalhes.
Quanto à compra de hardware na Google Store, a empresa concordou em mostrar alguns detalhes de forma mais clara: custos de entrega, direito de retirada e disponibilidade de opções de reparo e substituição.
Se você estiver usando o Google Hotels and Flights para planejar suas viagens, notará algumas mudanças em breve. Por exemplo, às vezes pode ser confuso se você está lidando com o Google ou se a empresa está apenas atuando como intermediária. Isso será esclarecido.
Além disso, quaisquer descontos mostrados também terão informações claras sobre qual preço foi usado como referência. Ainda, o Google esclarecerá que as avaliações na plataforma Google Hotels não são verificadas.
O Google concordou em aumentar a transparência dos negócios e análises que lista
O Google se comprometeu a seguir as mesmas diretrizes de transparência de outras grandes plataformas de reserva, como Expedia e Booking.com.
As mudanças com as quais o Google concordou ainda não foram implementadas e não está claro quando entrarão em vigor. O CPCN e as autoridades locais continuarão a acompanhar a situação para garantir o cumprimento.
O comissário de Justiça, Didier Reynders, disse:
“Ainda hoje, quase três anos após o início da pandemia de COVID-19 e subsequentes bloqueios, vemos um número crescente de consumidores recorrer à Internet para reservar suas férias, fazer compras ou consultar um Reveja. Os consumidores da UE têm direito a informações claras e completas para que possam fazer escolhas informadas.
Os compromissos assumidos pelo Google são um passo nessa direção. Pedimos ao Google que cumpra integralmente o Regulamento de bloqueio geográfico, garantindo que os consumidores possam desfrutar dos mesmos direitos e acessar o mesmo conteúdo, onde quer que estejam na UE.”
Via: GSMArena
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