Cansado de assistir a todas aquelas reuniões de trabalho todos os dias? O Slack poderá cuidar disso em breve, enviando seu próprio chatbot para resumir o que aconteceu. Isso ocorre porque o proprietário do Slack, Salesforce, acaba de lançar sua própria ferramenta de inteligência artificial (IA) chamada Slack GPT, e pode ajudar a tornar sua carga de trabalho um pouco mais fácil de gerenciar.
De acordo com o Slack e o Salesforce, o Slack GPT visa trazer a IA para suas tarefas diárias. Isso pode significar ajudá-lo a ajustar o tom de suas mensagens para atender a um determinado público ou redigir automaticamente e-mails para enviar a clientes em potencial.
Esta notícia segue o anúncio de que a Microsoft está trazendo o ChatGPT para seu aplicativo de bate-papo do Teams e significa que o Slack está se juntando ao dilúvio de aplicativos que correm para integrar a IA em seus conjuntos de recursos.
Então, como exatamente o Slack GPT funcionará e o que você poderá fazer com ele?
O que o Slack GPT fará e como funcionará?
De acordo com o Slack, você poderá fazer várias coisas diferentes com o Slack GPT. Por um lado, ele irá resumir os tópicos de mensagens que você pode ter perdido, poupando-lhe o incômodo de ter que ler todos os comentários. A Salesforce diz que poderá até participar de reuniões em seu nome e, em seguida, criar uma rápida recapitulação com todos os pontos-chave. Isso pode economizar o tempo de atualização manual se você não puder comparecer pessoalmente.
O Slack GPT também ajudará você a enviar a mensagem perfeita sem ter que pensar demais no que precisa dizer. Uma rápida demonstração no comunicado de imprensa do Slack mostra um usuário destacando um parágrafo e escolhendo entre três opções: “encurtar”, “elaborar” e “alterar tom”. Após clicar na primeira opção, a mensagem fica truncada e ainda perfeitamente legível.
Se você quiser criar seus próprios prompts de IA, poderá fazer isso com uma ferramenta chamada Workflow Builder. De acordo com Slack:
“Ainda este ano, você poderá trazer IA generativa instantaneamente para seus processos automatizados no Slack, sem uma única linha de código. Com o Workflow Builder, nossa ferramenta integrada de automação sem código, você poderá adicionar prompts generativos de IA como uma das etapas do seu fluxo de trabalho.”
Por fim, a Salesforce pretende integrar o Slack GPT com seus próprios produtos e recursos. Uma ideia é obter dados sobre um novo lead fornecido pelo Sales Cloud do Salesforce e criar automaticamente um rascunho de mensagem para enviar a esse lead usando o Slack GPT.
O Slack GPT permitirá que você integre um chatbot de modelo de linguagem grande (LLM) de terceiros, como o ChatGPT da OpenAI ou o Claude da Anthropic. A Salesforce diz que esses chatbots não serão treinados em nenhum dado fornecido a eles durante o uso do Slack. Como alternativa, você pode importar seu próprio LLM personalizado.
O que mais está em andamento?
O Slack pode se integrar a vários aplicativos e em breve receberá um novo chamado Einstein GPT. Isso “permite que você obtenha insights de clientes baseados em IA a partir de dados confiáveis do Salesforce Customer 360 e do Data Cloud”, de acordo com Slack.
No futuro, o Einstein GPT poderá “gerar automaticamente resumos de casos usando dados relevantes do Service Cloud e do seu canal Slack”, afirma o comunicado de imprensa do Slack.
“Agora, os resumos de casos podem não apenas capturar dados de tíquetes de serviço, mas também o conhecimento da equipe que resolveu o caso.”
Quando o Slack GPT estará disponível?
Os recursos do Slack GPT estão sendo implementados passo a passo. Claude está disponível no Slack agora, enquanto o ChatGPT para Slack está na versão beta. O Workflow Builder chegará em breve.
“Os recursos nativos de IA do Slack GPT e o aplicativo Einstein GPT para Slack estão em desenvolvimento”, diz Slack, e ainda não há datas de lançamento para esses recursos.
Via: DigitalTrends
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