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Novo aplicativo da Volvo traz serviço de portaria

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A Volvo está criando um ecossistema de serviços em torno de seus carros, dando a seus clientes acesso a prestadores de serviços terceirizados para abastecerem-se remotamente, obterem uma lavagem de carros, atenderem o carro e muito mais. Chama-se Volvo Concierge Services, e é uma plataforma digital que pretende tornar a aquisição de um Volvo mais fácil e conveniente.

O coração do sistema é a chave digital, uma chave de uso único e de tempo específico que permite que os prestadores de serviços acessem o veículo. Esta é uma grande vantagem, pois mantém o carro seguro e mantém os proprietários na necessidade de conhecer alguém e entregar a chave quando o carro está recebendo serviços. O fornecedor, que se trate de uma empresa de reabastecimento de combustível ou de um funcionário de estacionamento com manobrista ou a própria Volvo (para mudanças de óleo e outras manutenções), usa um aplicativo que destrava remotamente o carro e permite que o motor se ligue.

“É tudo sobre conveniência. Tudo está sob o título “tornar a vida menos complicada.” Essa é a nossa missão “, disse o CEO da Volvo, Lex Kerssemakers, em entrevista à revista The Verge. “Nós não vamos falar sobre o modelo de negócio ainda, vamos falar sobre isso mais tarde. Mas funciona? Veremos.”

Volvo

Começa com um programa piloto na Área da Baía com 300 novoa proprietários da Volvo XC90 SUVs e S90 sedans. Expansão virá mais tarde, como o programa se prova. Os clientes da Volvo “todos têm seus telefones e todos sabem como trabalhar com seus telefones”, disse Kerssemakers. “Este é apenas o começo.”

Todos esses provedores de serviços já existem – nós escrevemos sobre Filld há 18 meses – mas a facilidade de clientes onboarding é uma grande vantagem aqui, também. Os drivers só precisam configurar o aplicativo Volvo em vez de precisar fazer download de aplicativos separados para abastecimento de combustível, lavagem de carro e empresas de estacionamento com manobrista. A Volvo trata todos os faturamentos e pagamentos aos fornecedores, enquanto o cliente obtém uma experiência simplificada.

Com carros totalmente autônomos que podem estacionar-se ainda pelo menos uma década de distância, o Serviço de Concierge é tudo sobre o uso da tecnologia existente para tornar a vida mais fácil para o proprietário do Volvo. O programa piloto começará imediatamente na Área da Baía.

Via: The Verge

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