A era digital chegou para todos e o mercado imobiliário não é exceção a essa era. Por isso, saber como se destacar no mercado imobiliário na era digital é essencial.
Afinal, no passado, o mercado imobiliário funcionava praticamente de forma artesanal. Os imóveis eram anunciados em folhetos, anúncios em revistas ou jornais.
Para o interessado, havia necessidade de ver pessoalmente o imóvel para se ter uma ideia inicial se aquele imóvel interessava ou não.
Atualmente, o cenário é bem diferente. Pela internet, o cliente pode pesquisar o imóvel que deseja, ver fotos e inclusive, passear por dentro de um imóvel que ainda está na planta e sequer foi construído!
Portanto, saber como se destacar no mercado imobiliário na era digital significa ter mais clientes e mais sucesso nos negócios.
E como isso é possível? Afinal, como se destacar no mercado imobiliário na era digital?
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Como se destacar no mercado imobiliário na era digital?
É fundamental entender que a era digital já está aí e quem não se adaptar às novidades vai ficar para trás.
Um dado espantoso é que a maior imobiliária digital do país fecha cerca de 6 mil novos contratos por mês. Essa empresa começou como uma startup em 2013 e hoje movimenta mais de R$ 28,9 bilhões em ativos [1].
Outro dado impressionante é apresentado pela Associação Brasileira de Incorporadoras Imobiliárias, que atesta que entre 2020 e 2021, 6% de todas as compras de imóveis foram feitas de forma completamente digital. Comprar imóveis em São Paulo, principalmente, se tornou uma experiência digital.
Vale lembrar que nesse mesmo período, houve um aumento de mais de 40% no número de apartamentos novos vendidos no Brasil [2].
Por isso, vamos a algumas ações para você se destacar no mercado imobiliário na era digital.
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Atendimento ao cliente de forma digital
Atualmente, você consegue fechar um negócio de maneira completamente digital. Mas, para isso, o processo de atendimento ao cliente de forma digital deve ser bem eficaz.
Ou seja, alguns pontos são essenciais:
- Múltiplos canais de atendimento (telefone, e-mail e WhatsApp);
- Não deixar os clientes sem resposta pelos meios digitais;
- Forte presença nas mídias sociais;
- Uso de tecnologia para apresentar os imóveis através do site e mídias sociais;
- Uso de softwares e fluxo adequado para assinatura online de contratos, com assinatura digital.
Portanto, é necessário verificar se todos esses pontos estão sendo acompanhados e realizados de maneira adequada pela imobiliária e também pelos seus colaboradores.
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Uso de realidade aumentada
Você sabe o que é realidade aumentada? É a tecnologia que permite que um cliente entre, virtualmente, em um cômodo de um apartamento e escolha qual cor aquela parede deve ter e também quais móveis poderá colocar, para decoração.
É um tipo de tecnologia já presente no mercado e que ajuda o cliente a entender como aquele imóvel ficará, no futuro, conforme seu gosto individual.
Algumas construtoras e incorporadoras de imóveis já trabalham com esse modelo, mas outras preferem não apostar nessa tecnologia, entregando ao cliente o modelo de se ver somente um apartamento com uma decoração padrão.
Embora esse modelo ainda funcione, poder oferecer ao cliente um algo mais, mostrando para esse cliente como esse imóvel ficará com as escolhas do cliente, certamente conta como algo muito positivo. E pode fazer a sua empresa se destacar bastante.
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Experiência do cliente ao visitar um imóvel virtualmente
Qualquer cliente que se mostre interessado (a) em um determinado imóvel, escolhido de maneira digital, deverá ter uma experiência positiva.
E para isso, uma das ferramentas é o “Visão 360º ou Tour Virtual 360º”, que permite que o cliente ande pelo imóvel e o conheça, sem precisar se deslocar fisicamente até ele. Existem várias ferramentas e softwares que permitem que o cliente tenha essa experiência.
Com isso, uma imobiliária que pretende vender imóveis diferentes, anunciando-os de maneira online, poderá oferecer a seus clientes esse diferencial.
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Anúncios virtuais
Não são poucos os clientes que encontrarão imóveis que desejam usando a internet. Inclusive, na atualidade, qualquer cliente pode buscar imóveis em outros países, caso essa seja sua preferência.
Mas, seja na sua própria cidade ou em outro lugar, os anúncios virtuais dos imóveis devem ser alta qualidade. Alguns detalhes não podem passar desapercebido, como fotos de qualidade, mas que carregam com rapidez.
Como tudo na internet, se você está em um site e as imagens não abrem, ou demoram demais para carregar, certamente você vai buscar outro site. No mundo imobiliário funciona da mesma forma!
Não esqueça de colocar informações completas sobre cada imóvel anunciado, tais como preço da venda ou aluguel, área construída, número de quartos, número de vagas na garagem, preço estimado de condomínio e IPTU, por exemplo.
E claro, um telefone de contato, com acesso fácil, inclusive por WhatsApp, para quem desejar mais informações.
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Mídias sociais
Como estão as redes sociais da sua imobiliária? E se você é um corretor autônomo, tem feito anúncios e interagido com seu público nas mídias sociais? Há fotos de qualidade e postagens interessantes em suas mídias sociais?
Se você não tem tempo e não sabe como fazer anúncios nas redes sociais como Instagram e Facebook, que resultam em engajamento, procure alguém que saiba trabalhar com isso.
Isso não custa tão caro e pode fazer uma grande diferença nos seus dados de vendas ou aluguel ao final do mês.
Com essas ações, dedicando o tempo necessário a cada uma delas e melhorando o atendimento digital a seus clientes, bem como a divulgação dos seus imóveis, certamente você verá resultados.
Lembre-se: a era digital já chegou e como a concorrência nunca diminui, só aumenta, saber como lidar com as ferramentas digitais, aproveitando o máximo delas, pode significar um aumento significativo nos lucros do seu negócio
