As ópticas são estabelecimentos que também precisam adentrar a era digital. Afinal, se você é uma óptica iniciante, ainda tentando conquistar mais clientes, saiba que saber como se destacar no mercado óptico na era digital é fundamental.
E se você tem uma óptica, já há tempos no mercado, com um vasto cadastro de clientes e fica aguardando passivamente os clientes retornarem, então, aí está a explicação de porque suas vendas não estão tão boas assim na atualidade.
De fato, o mercado digital, hoje, é uma realidade e as ópticas precisam saber como se destacar também nesse mercado.
Não adianta mais só ter uma loja física, com uma vitrine bonita e esperar que vários clientes vão aparecer e que suas vendas vão explodir.
Na era digital da atualidade, muitos clientes e futuros clientes usam as mídias sociais e também fazem suas compras de modo totalmente online.
Então, em virtude desse cenário, como se destacar no mercado óptico na era digital? Veja essas dicas para você colocar em prática e assim, conseguir melhorar suas vendas.
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Dicas de como se destacar no mercado óptico na era digital
De acordo com o Sebrae, “o mercado de óticas pode beneficiar-se muito com a inserção de inovação tecnológica.” [1]
Dados da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) mostram que em 2021 houve um crescimento de 14,3 milhões de novas linhas telefônicas, se comparadas com o mesmo período do ano anterior.
Além disso, uma pesquisa feita pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) aponta que 87% dos brasileiros usam o smartphone como o dispositivo mais usado para fazer compras.
Com o crescimento estrondoso das mídias sociais na última década, uma pesquisa feita pelo site Capterra mostrou que 62% dos entrevistados fazem ou já fizeram compras por redes sociais. Desse público, mais de 60% se declarou influenciada por algum tipo de publicidade digital.
Portanto, o que os dados mostram é que para que ópticas consigam se destacar na era digital, algumas ações devem ser feitas. E as dicas abaixo de como se destacar no mercado óptico na era digital vão te ajudar a entender quais são essas ações.
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Mude o mindset
A primeira ação é entender que a era digital e a tecnologia vieram para ficar. Ou seja, é necessário mudar a maneira que os gestores e também colaboradores encaram as tecnologias que devem ser adicionadas ao dia a dia do empreendimento.
Para isso, analise o seu negócio e veja onde você pode melhorar: investir em maquinário mais moderno? Informatizar toda a área de fluxo de produtos? Optar por um software de gestão de óticas mais moderno?
Lembre-se que qualquer uma dessas ações deve sempre vir acompanhada de planejamento e também de treinamento para quem pretende trabalhar com elas.
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Tenha multicanais de atendimento
A era digital, por si só, já deixa claro que o atendimento físico, presencial, não é mais o foco de muitos empreendimentos. Claro que isso não pode desaparecer. Mas, é necessário para qualquer óptica ter multicanais de atendimento.
Portanto, analise seu site, quem cuida das suas redes sociais, e-mail e whattsapp. Afinal, os clientes podem querer mais informações sobre os produtos ou inclusive concretizar uma compra utilizando qualquer um desses canais digitais.
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Aposte no e-commerce
Você já deve ter visto que existem ópticas digitais. Ou seja, nesses estabelecimentos online, o cliente escolhe os óculos que deseja, faz a compra, já inclui a receita, caso sejam óculos de grau e está fechado o negócio.
Uma pesquisa feita pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico apontou que em 2022 houve um faturamento de R$169.59 bilhões de vendas por e-commerce. Esse dado representa 18 bilhões de reais a mais do que em 2021 [2].
A previsão de aumento de vendas para o e-commerce está em R$ 231 bilhões em 2027 [2].
E para quem acha que esses dados de e-commerce não refletem em nada o mercado óptico, uma óptica digital vendeu, em 2018, R$ 10 milhões e pretende aumentar suas vendas chegando em R$ 18 milhões nos próximos 5 anos [3].
Portanto, aponte no e-commerce. Demonstre seus produtos, com bastante informação de cada um deles e ofereça diferentes formas para que a compra possa ser concretizada (PIX, boleto ou cartão de crédito, por exemplo), sem a necessidade de atendimento físico presencial.
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4. Invista nas redes sociais
Como estão as redes sociais da sua óptica? Existem postagens frequentes, de qualidade? E o site da sua óptica tem um blog com conteúdo interessante para atrair visitantes? Suas publicações são optimizadas?
Se tudo isso parece difícil a você, considere contratar alguém para lidar com suas redes sociais. Na atualidade, você consegue contratar freelancer que farão esse trabalho e o custo não é muito elevado.
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5. Anúncios pagos e Google Meu Negócio
E por último, uma das boas ferramentas de lojas que tem boa inserção no mercado digital é saber trabalhar bem com anúncios pagos e também com o Google.
No Google Meu Negócio, você consegue inserir informações sobre a sua óptica e também visualizar outras informações importantes.
No caso de anúncios pagos, isso ajudará a visualização da sua marca, para diferentes públicos e é uma ótima estratégia de marketing digital.
Assim, com essas ações, certamente em algum tempo, você terá resultado de acréscimos nas vendas. Afinal, a era digital chegou para todo mundo, inclusive para as ópticas. E se diferenciar nesse mercado é essencial!
